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よくあるお問い合わせ

製品全般に関するご質問

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取扱店について

最新情報はこちらにてご確認ください。

UV除菌清浄ファンに関するご質問

どのような機能がありますか?

HEPAフィルター、紫外線UV−Cランプ、マイナスイオンによる空気清浄機能に加え、季節に応じて涼風と暖風を使い分けることができます。風量は4段階の調節ができます。暖房は37℃まで1℃ずつ設定ができます。また、スイング機能を使って左右に風を送ることもできます。※本製品は冷房機能や除湿機能はありません。

リモコンはついていますか?

リモコンが1台付属しています(サイズ:縦47×横80×厚さ10mm)。

風向きは上下に切り替えできますか?

本体は左右にはスイングしますが、上下にはスイングしません。

運転音はしますか?

風量を上げるにつれ、運転音が大きくなります。

集じん能力はどのくらいですか?

4.5畳です。(日本電気工業会規格に準拠)

暖房能力はどのくらいですか?

消費電力は最大で1175Wです。

暖房機能を使用した場合、送風口は熱くなりますか?

送風口周辺は熱くなりますので、使用中は決して触らないでください。使用後もしばらくそのままにして熱を冷ましてください。

紫外線UV-Cは体に有害だといわれていますが、危険性はありませんか?

本製品は除菌作用がある紫外線UV-Cを照射するランプを搭載しております。本製品は光が直接目や皮膚に触れないような配慮をしておりますが、決して覗き込むことはしないください。

HEPAフィルターは交換が必要ですか?

HEPAフィルターは使用開始から6ヶ月が交換の目安になります(ご使用状況によって変わります)。新しいHEPAフィルターをお求めのお客様は当社アフターサービス窓口までお問い合わせください。(販売価格4,000円(税抜))

お問い合わせ先:日本グリーンパックスアフターサービス窓口0120-460-500(平日9時から17時。土日祝日を除きます)

紫外線UV-Cランプは交換が必要ですか?

紫外線UV-Cランプは使用開始から5000時間が交換の目安になります。ランプが切れますと本体前面のボタンが赤く点滅して交換をお知らせします。交換は当社アフターサービス窓口にて行います(有償修理にて承ります)。

お問い合わせ先:日本グリーンパックスアフターサービス窓口0120-460-500(平日9時から17時。土日祝日を除きます)

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UVナイフホルダーシステムに関するご質問

どのように使いますか?

使い方は簡単です。包丁を上から1本ずつ差し込んだあと、緑のボタンを押してください。紫外線UV-Cが左右から照射され、運転を開始します。20分後に自動で運転を終了します

どんなものに使うことができますか?

お使いの包丁やキッチンバサミにお使いください。包丁は最大で三徳包丁サイズが4本、ペティナイフが2本差し込めます。キッチンバサミは1本です。なお、包丁は刃渡り200mm、厚さ3mm以下のもの、材質は金属製のものをお使いください。

除菌にはどのくらいの時間がかかりますか?

運転時間は20分間です。20分後に自動で運転を終了します。

紫外線UV-Cは体に有害だといわれていますが、危険性はありませんか?

本製品は除菌作用がある紫外線UV-Cを照射するランプを搭載しております。除菌目的のご利用以外では決してお使いにならないでください。本製品は光が直接目や皮膚に触れないような配慮をしておりますが、決して覗き込むことはしないください。

紫外線UV-Cランプは交換が必要ですか?

紫外線UV-Cランプは使用開始から5000時間が交換の目安になります。ランプ交換をお求めのお客様は当社アフターサービス窓口までお問い合わせください。交換は当社アフターサービス窓口にて行います(有償修理にて承ります)。

お問い合わせ先:日本グリーンパックスアフターサービス窓口0120-460-500(平日9時から17時。土日祝日を除きます)

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UVカッティングボードシステムに関するご質問

どのように使いますか?

使い方は簡単です。専用まな板を上から1枚ずつ差し込み、緑のボタンを押してください。紫外線UV-Cが左右から照射され、運転を開始します。20分後に自動で運転を終了します。

除菌にはどのくらいの時間がかかりますか?

運転時間は20分間です。20分後に自動で運転を終了します。

紫外線UV-Cは体に有害だといわれていますが、危険性はありませんか?

本製品は除菌作用がある紫外線UV-Cを照射するランプを搭載しております。除菌目的のご利用以外では決してお使いにならないでください。本製品は光が直接目や皮膚に触れないような配慮をしておりますが、決して覗き込むことはしないください。

紫外線UV-Cランプは交換が必要ですか?

紫外線UV-Cランプは使用開始から5000時間が交換の目安になります。ランプ交換をお求めのお客様は当社アフターサービス窓口までお問い合わせください。交換は当社アフターサービス窓口にて行います(有償修理にて承ります)。

お問い合わせ先:日本グリーンパックスアフターサービス窓口0120-460-500(平日9時から17時。土日祝日を除きます)

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コードレスUV除菌バーに関するご質問

どのように使いますか?

使い方は簡単です。緑のボタンを押すだけとUV-Cが照射されます。ボタンをもう一度押すと消灯します。垂直面に照射する場合は「Hold」ボタンを押しながらご使用ください。

どんなものに使うことができますか?

寝具、おもちゃ、ゲーム機、靴、キッチンなど除菌をしたい場所にお使いください。なお、除菌したいものが水に濡れたままですと働きが弱まりますので、よく拭き取ってからご使用ください。

除菌にはどのくらいの時間がかかりますか?

取扱説明書では5cmの距離から約10秒間の照射をご案内しておりますが、光源に近づけるほど、また、照射時間が長いほど効果が期待できます。

連続使用時間はどのくらいですか?

ボタンを一度押すと連続20分間ご使用いただけます。20分後に自動でランプが消えます。

充電時間はどのくらいですか?

バッテリーを使いきったあと、フル充電にかかる時間は約70分です。ご使用年数やご使用回数によって変わります。

コードレスでも使えますか?

本製品はコードレスとしてお使いいただくほか、アダプターに直接接続してもご使用いただけます。コードレスでお使いのあとは、充電台に戻して充電してください。

本体を振ると「カラカラ」と音が聞こえることがあります。故障でしょうか?

本製品には、ご使用時に傾きによって光が漏れないようにするための安全センサーを搭載しております。このセンサーが作動する音ですので、安心してお使いください。

紫外線UV-Cは体に有害だといわれていますが、危険性はありませんか?

本製品は除菌作用がある紫外線UV-Cを照射するランプを搭載しております。除菌目的のご利用以外では決してお使いにならないでください。本製品は光が直接目や皮膚に触れないような配慮をしておりますが、決して覗き込むことはせず、また動植物や食品に向けてお使いにならないでください。

紫外線UV-Cランプ周辺が変色したように見えますが、故障でしょうか?

ご使用回数が増えるにつれ、紫外線UV-Cランプの影響により樹脂の一部が変色する場合があります。故障ではございません。

紫外線UV-Cランプは交換が必要ですか?

紫外線UV-Cランプは使用開始から5000時間が交換の目安になります。ランプ交換をお求めのお客様は当社アフターサービス窓口までお問い合わせください。交換は当社アフターサービス窓口にて行います(有償修理にて承ります)。

お問い合わせ先:日本グリーンパックスアフターサービス窓口0120-460-500(平日9時から17時。土日祝日を除きます)

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